Raúl Flores, Fundador de Streamline Solutions, nos platica sobre el papel que juegan los agentes y supervisores dentro de un Centro de Contacto para ofrecer un Customer Experience excepcional. La colaboración efectiva entre ambos es esencial para mantener altos estándares de calidad en el servicio, asà como ofrecer mejores experiencias en cada interacción.
Liderazgo y construcción de equipos multidisciplinarios
