Por: Iván Hernández, IMT. En el marco del “DÃa Mundial de Internetâ€, la Asociación de Internet MX presentó, en las instalaciones de la Universidad La Salle, los resultados del 20° Estudio sobre los Hábitos de Usuarios de Internet en México ...
Por: Redacción IMT. Yalo, anunció el lanzamiento de sus nuevas capacidades de Marketing Conversacional, diseñadas para hacer que cada interacción con el cliente no solo sea personalizada, sino también orientada a misiones. Estas soluciones consolidan todos los datos en una ...
Por: Redacción IMT. Avaya, anunció a los siete ganadores inaugurales de los CX Force Awards, un nuevo y prestigioso reconocimiento para innovadores, estrategas y pioneros dedicados a remodelar el mundo del Customer Experience. El programa CX Force Awards se fundó ...
Por: Matt Hicks, President & CEO of Red Hat. Un año atrás, estuve presente en el escenario del Red Hat Summit 2023 y hablé sobre el momento IA que estaba teniendo nuestra industria. HabÃan pasado solo unos meses desde que ...
Por: Redacción IMT Avaya, empresa especializada en soluciones de comunicación y experiencia del cliente, anunció la adquisición de Edify. Esta compra incorpora capacidades avanzadas de orquestación del recorrido de cliente y flujo de trabajo impulsadas por IA, a su vez, ...
Por: Redacción IMT. En el marco del DÃa de la Madre, es importante reflexionar sobre el impacto que la maternidad tiene en la trayectoria profesional de las mujeres. Según un estudio reciente de la consultora de talento, Robert Walters el ...
Por: Iván Hernández, IMT. Actualmente, la tecnologÃa ha desempeñado un papel fundamental en la evolución de diversos procesos sociales, económicos y culturales en todo el mundo. Desde la comunicación instantánea hasta la automatización de tareas, los avances tecnológicos han transformado ...
Por: Rafael Garrido, Vicepresidente de Vertiv LATAM. Los Data Centers son esenciales para apoyar y fomentar la rápida adopción de la digitalización, incluyendo la computación de alto rendimiento y la Inteligencia Artificial. Sin embargo, su impulso también ha aumentado la ...
Por: Redacción IMT La manera en la que se trabaja en la actualidad está evolucionando a un ritmo sin precedentes y, para entender mejor hacia dónde va el mundo laboral, es esencial analizar las tendencias emergentes. Por ello, SAP, organización ...
Enrique Upton, Vice president & General Manager North LATAM de Servicenow, nos habla sobre lo importante que es, para la industria del Customer Experience, digitalizarse, adoptar e implementar nuevas tecnologÃas, a fin de mejorar la eficiencia operativa, competir en un ...