Redefiniendo el servicio al cliente en la era de la tecnología exponencial

Ingrid Imanishi, Directora de Soluciones de NICE Latam, nos habla ...

Transformando la productividad día a día con AI

Abdiel Pérez, Cloud Solution Architect Manager de Microsoft, hace énfasis ...

Capital humano y nearshoring en acción

Jorge Oros, Fundador de Call Center Services International (CCSI), nos ...

Del Customer Experience al Business of Experience

Carlos Salinas, Sr Director Customer Operations de Liberty Latinoamérica, habla ...

Innovación sin límites: humanización y tecnología en favor del CX

Antonio Fajer, Presidente de Pentafon, menciona que el factor humano ...

Fronteras del futuro: economía y empoderamiento en México

Francisco Cervantes, Presidente del Consejo Coordinador Empresarial MX, nos habla ...

Innovación y diversidad en los Centros de Contacto

Erika Bañuelos, Vicepresidenta de Recursos Humanos de Teleperformance, nos comparte ...

Desafíos y soluciones: equidad de género en el ámbito laboral

Adriana Labardini, Presidenta y Cofundadora de “conectadas.org”, resalta la persistente ...

Inclusión: los pasos hacia el futuro diverso

Mauricio Velásquez, Consultor Empresarial de la Asociación Colombiana de Contact ...

Innovación y competitividad: el impacto de la Inteligencia Artificial en la industria del CX

Lilian Somohano, Country Manager de IPCOM México, comenta que la ...